في إزره، نؤمن أن تجربة التسوق الناجحة تتضمن خيارات مرنة للاستبدال والاسترجاع. لذلك نوفر سياسة واضحة تضمن حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكن التواصل معنا بسهولة عبر:
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تفصيلها حسب طلب العميل أو المنتجات المخصصة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ بعد خصم رسوم الشحن إذا لزم الأمر.
يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر متاح بنفس القيمة أو بدفع فرق السعر إذا كان المنتج المستبدل أعلى قيمة.
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية وغير مستخدم.
نسعى دائمًا لمعالجة الطلبات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء.
أي استفسار إضافي عن المنتجات أو سياسة الاستبدال يمكن التواصل معنا في أي وقت، وسنقوم بالرد بسرعة ووضوحة
